Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите на сайте сервиса вывоза и уборки снега «Снегосервис» (далее — Сайт).
Оператором персональных данных является «Снегосервис» (далее — Оператор). Реквизиты Оператора указаны в разделе «Контакты оператора».
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает от посетителей Сайта.
Используя Сайт, отправляя заявки и заполняя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласны с её условиями. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление.
- Пользователь — любой посетитель Сайта.
- Оператор — лицо, которое самостоятельно или совместно с другими организует обработку персональных данных и определяет её цели и состав.
- Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере Пользователя.
Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для работы с вашей заявкой. Состав данных зависит от того, как вы пользуетесь Сайтом.
| Где мы получаем данные | Какие данные |
|---|---|
| Форма «Заказать звонок» | Имя, номер телефона |
| Калькулятор стоимости | Объём снега, тип услуги, адрес объекта, выбранные дополнительные услуги, контактные данные |
| Обращение по телефону, e-mail или в мессенджерах | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения |
| Автоматический сбор при посещении Сайта | IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, страницы и время посещения, источник перехода, данные файлов cookie |
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, национальной принадлежности и т. п.) и не просим вас сообщать их.
Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- связаться с вами по заявке, уточнить детали и согласовать выезд техники;
- рассчитать стоимость услуг и подготовить коммерческое предложение;
- заключить и исполнить договор на вывоз и уборку снега;
- подтвердить факт оказания услуг и провести расчёты;
- ответить на ваши вопросы и обращения;
- улучшить работу Сайта и сделать его удобнее;
- выполнить требования законодательства Российской Федерации.
Мы не используем ваши данные для целей, не указанных в этом разделе, без вашего дополнительного согласия.
Правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие Пользователя, которое он выражает, отправляя форму на Сайте или сообщая данные Оператору иным способом;
- необходимость заключить и исполнить договор, стороной которого является Пользователь;
- выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
Порядок и сроки обработки
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Доступ к данным имеют только сотрудники Оператора, которым они нужны для работы, и эти сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность.
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:
- данные из заявок, по которым договор не заключён, — до 12 месяцев с даты обращения;
- данные по заключённым договорам — в течение срока действия договора и срока, установленного законодательством для хранения бухгалтерских и первичных документов;
- технические данные и файлы cookie — в пределах сроков, указанных в разделе «Файлы cookie».
По достижении целей обработки, при отзыве согласия или по истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.
Передача третьим лицам
Мы не продаём и не обмениваем ваши персональные данные. Передача возможна только в таких случаях:
- вы дали на это согласие;
- передача нужна для исполнения договора, например водителю или бригаде, которые выезжают на ваш объект, и в этом случае передаётся только необходимый минимум данных;
- данные получают подрядчики, которые обслуживают Сайт, телефонию и почту, при условии что они обязаны соблюдать конфиденциальность и защиту данных;
- этого требует закон или запрос уполномоченного государственного органа.
Мы не передаём персональные данные в иностранные государства. Если такая передача понадобится, мы заранее сообщим об этом и получим ваше согласие в установленном порядке.
Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения:
- ограничивает круг сотрудников, которые имеют доступ к данным;
- использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с Сайта;
- хранит данные на защищённых ресурсах с разграничением прав доступа;
- регулярно обновляет программное обеспечение и проверяет Сайт на уязвимости.
Если мы обнаружим утечку данных, мы сообщим об этом уполномоченному органу и вам в сроки и порядке, которые установлены законом.
Ваши права
Вы вправе:
- получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и как;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекратить обработку данных в маркетинговых целях;
- обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что обработка нарушает закон.
Чтобы воспользоваться правами, направьте обращение на адрес info@snegoservis.ru или письмом на почтовый адрес Оператора. В обращении укажите ваше имя и контактные данные, которые вы оставляли на Сайте, и суть требования. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. При отзыве согласия мы прекратим обработку и удалим данные в срок до 30 дней, если закон не обязывает хранить их дольше.
Изменение политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан другой срок. Дата последнего обновления указана вверху страницы. Мы рекомендуем периодически проверять Политику.
Контакты оператора
По любым вопросам об обработке персональных данных свяжитесь с нами:
- Оператор «Снегосервис»
- Адрес г. Москва, ул. Примерная, д. 1
- Телефон +7 495 777-77-77
- E-mail info@snegoservis.ru
- Режим работы круглосуточно